男子恶意下单 1209 袋方便面、781 包饼干后退货！商家怒而起诉

(资料图片)

因对网购的藕粉质量不满意，消费者王某在一家网店连续下单 1209 袋方便面、781 包饼干、396 瓶饮料和 94 罐燕麦片，而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利，把他起诉到无锡市新吴区人民法院。法院如何认定王某行为的性质？他是否要承担法律责任呢？

2022 年 3 月，王某付款 109.82 元，网购某网络购物平台注册店铺内的无糖藕粉。收货后，王某以藕粉配料表中碳水化合物含糖量高于国家标准、店铺存在虚假宣传为由申请退款，并投诉至某地市场监督管理局。

法院经审理认为，王某滥用民事权利，已构成侵权。法官助理刘立群表示：" 王某频繁下单，下单的次数、数量大以及频繁发起退款这种情况，主观上是存在恶意的，实际上并没有真实购物的意愿，只是以订立虚假买卖合同的手段，达到报复骚扰商家的目的，实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。"

我国《消费者权益保护法》第 25 条规定：消费者通过网络购物，可享受 " 七天无理由退货权 "；但同时《民法典》第 132 条也规定：" 民事主体不得滥用民事权利，损害他人合法权益 "。

同时，刘立群提醒消费者，这种权利不是可以随意行使的，"《民法典》中也有相关规定，民事主体在行使自己权利的时候，不能滥用民事权利去损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。王某在本案的行为，实际上就是利用自己退货退款的权利，来侵犯了商家的合法权益，所以构成侵权，应当承担相应的责任。"

正午锐评：行使公民权利 要有 " 边界意识 "

王某向商家赔礼道歉，赔偿 1200 元经济损失，也得到了商家的谅解。这个案例再次提醒大家：任何人不得侵犯他人的权利，也不得滥用自己的权利。行使个人权利要有清晰的边界意识，应合法、善意地行使权利，一旦逾越了边界，便是侵权行为，需承担法律责任。

来源：江苏新闻

标签：