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春运写真丨“杨主管”的春运首秀|今日热搜

来源：中工网-工人日报2023-02-06 02:48:45


【资料图】

【春运写真】

工人日报—中工网记者 马学礼 通讯员 李麒

春运高峰，银川车站“向阳花”服务中心内，电话铃声、对讲机对答声此起彼伏。值班的杨倩拿起电话，一边解答问询，一边留意周围的动静……

杨倩2016年参加工作，先后担任过客运员、综控员、售票员。因为工作表现突出，2022年1月晋升为客运值班员，现在是客运车间客运主管。今年春运，是杨倩走上客运主管岗位后的首个春运，一场大考在等待着她。

新春佳节，银川车站喜气洋洋，年味浓浓，杨倩没工夫去体会。她紧绷着大脑里的那根弦，丝毫不敢放松：旅客没戴好口罩，她会及时提醒；旅客行李多了，她主动上前搭把手；看到站台上小朋友有危险行为，她会和颜悦色地制止，随后提醒家长仔细看护。

一次值班时，杨倩发现进站人群中出现一位坐轮椅的中年男子，旁边的家属正在从传送带上拎起一袋袋的行李。经过简单交流，杨倩得知旅客要去西安，便推着男子到服务中心进行了登记，一路护送直到上车。

忙碌工作直至凌晨，目送最后一趟列车开出，将直梯、扶梯等设备全部关闭，再去值班室检查一遍，杨倩才准备下班。

“春运期间旅客多了，突发状况也多了。只要我勤快一点、细心一点、多想一点，就能避免好多问题的发生。”杨倩说，春运大考容不得一点马虎。

标签： 服务中心 此起彼伏 要去西安

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